Vistara

Vistara – индийский авиаперевозчик, обслуживающий более 40 внутренних и международных направлений. Компания работает с 2013 года, штаб-квартира находится в городе Гургаон.

История авиакомпании

Авиакомпания основана 5 ноября 2013 года, когда Tata Sons и Singapore Airlines подписали соглашение о создании нового внутреннего авиаперевозчика. Однако первый рейс Vistara состоялся только спустя почти два года – 15 января 2015 года.

Первые несколько лет авиаперевозчик укреплял позиции на местном рынке. В 2016 году Vistara запустила программу лояльности Club Vistara и первым в Индии внедрила трёхклассовую компоновку салона на внутренних маршрутах (эконом-класс, премиум-эконом и бизнес-класс).

В 2018 году авиакомпания подписала соглашение о код-шеринге с Singapore Airlines и SilkAir. Это позволило расширить сеть маршрутов и предложить пассажирам больше возможностей для путешествий. В том же году перевозчик получил разрешение на выполнение международных рейсов.

В 2019 году Vistara запустила первые международные рейсы между городами Индии и зарубежными направлениями (Сингапур, Лондон и Бангкок), а флот авиакомпании пополнился новыми самолетами Boeing 787 Dreamliner и Airbus A321neo. Это улучшило комфорт и удобство для пассажиров на дальних маршрутах.

Несмотря на пандемию COVID-19, Vistara продолжала развиваться, расширять маршрутную сеть и вводить новые меры безопасности для пассажиров. В 2021 году компания первой в Индии ввела сервис Wi-Fi на борту.

В 2024 году Vistara вошла в состав авиакомпании Air India. Бывшие рейсы Vistara сохранили привычные самолеты, экипажи и премиальный уровень обслуживания, но получили новые четырехзначные номера Air India.

---

Флот самолетов

Авиапарк Vistara включает 66 самолётов четырёх моделей:

Направления полётов

Vistara обслуживает множество популярных направлений в Индии и за рубежом.

Внутренние пункты назначения:

• Дели;
• Мумбаи;
• Бангалор;
• Калькутта;
• Ахмедабад;
• Кочи;
• Удайпур;
• Тривандрам (Тируванантапурам);
• Дехрадун;
• Гоа (Даболим);
• Порт-Блэр.

Международные направления полетов:

• Сингапур (Сингапур);
• Великобритания (Лондон);
• Франция (Париж);
• Германия (Франкфурт);
• Объединенные Арабские Эмираты (Дубай);
• Шри-Ланка (Коломбо);
• Бангладеш (Дакка);
• Непал (Катманду);
• Мальдивы (Мале);
• Таиланд (Бангкок);
• Япония (Токио, Осака);
• Малайзия (Куала-Лумпур).

---

Классы обслуживания

Vistara предлагает клиентам на выбор три традиционных класса обслуживания. До вылета пассажиры могут повысить класс обслуживания, заплатив дополнительную сумму или использовав накопленные в программе лояльности мили.

В эконом-классе доступны следующие услуги:

• регулируемые подголовники и подлокотники, возможность откинуть кресло;
• безлимитный доступ к прохладительным напиткам и чаю на борту;
• помощь с размещением багажа и поддержка пассажиров с ограниченной мобильностью;
• маска для сна и компактное одеяло (доступны по запросу);
• возможность купить сувениры авиакомпании в полете;
• полноценное питание в фирменной упаковке (на маршрутах длительностью свыше 3 часов, также его можно заказать и на более коротких перелетах за дополнительную плату);
• встроенный в кресло 6-дюймовый экран с фильмами и аудиокнигами.

В премиум-экономе пассажирам доступен дополнительный комфорт – кожаные кресла с увеличенным пространством для ног и розетки для использования электронных устройств.

Пассажиры бизнес-класса получают максимальный уровень комфорта – бизнес-залы аэропортов с горячим питанием, зонами для сна и душевыми, приоритетная посадка на отдельном транспорте, кресла-кровати с функцией массажа в салоне бизнес-класса, расширенное меню и барная карта во время полета.

---

Программа лояльности

Программа лояльности Vistara – Club Vistara – предоставляет множество привилегий и бонусов для участников. Пассажиры могут накапливать баллы CV Points и использовать их для получения различных наград. CV Points можно получать за бронирование рейсов Vistara, покупку билетов у авиакомпаний-партнеров (например, Singapore Airlines и Lufthansa), а также через партнерские предложения (отели и прокат автомобилей).

У Club Vistara есть несколько уровней, в зависимости от количества накопленных баллов и числа полётов:

• Базовый (Base);
• Серебряный (Silver);
• Золотой (Gold);
• Платиновый (Platinum).

Привилегии возрастают по мере повышения уровня. Например, участники уровня Silver получают 9 CV Points за каждые потраченные 100 рупий, а участники уровня Platinum – 11 CV Points за те же траты.

Заработанные CV Points можно использовать для:

• бронирования авиабилетов;
• повышение класса обслуживания (например, из эконом-класса в премиум-эконом или из премиум-эконома в бизнес-класс);
• бронирования авиабилетов авиакомпаний-партнеров.

Участники могут получать бонусные очки за различные активности и специальные предложения. Например, получать бонусы за трансфер баллов с кредитных карт или покупать CV Points в рамках акций.

Club Vistara также предлагает ко-брендированные кредитные карты совместно с различными банками – например, Axis Bank и HDFC Bank. Используя эти карты, участники могут зарабатывать дополнительные баллы и получать премиальные билеты при достижении определенных условий.

---

Правила и нормы провоза багажа

Максимально допустимый вес одного места багажа – 32 кг. Габариты не должны превышать 158 см по сумме трёх измерений. Норма зарегистрированного багажа зависит от класса обслуживания, тарифа и направления полета:

Участники программы лояльности уровней Silver, Gold и Platinum получают дополнительный вес багажа к основному (+ 5 кг, + 10 кг и + 15 кг соответственно) на внутренних и международных рейсах.

Ограничения по провозимой ручной клади зависят только от класса обслуживания: в эконом-классе – 7 кг, в премиум-экономе – 10 кг, в бизнес-классе – 12 кг.

---

Инструкция по регистрации на самолет

Регистрация в аэропорту открывается за 2 часа 30 минут по внутренним маршрутам и за 3 часа по международным отправлениям. Оформление прекращается за 1 час до вылета.

Онлайн-регистрация на сайте и в мобильном приложении открывается за 48 часов по внутренним маршрутам и за 96 часов по международным рейсам, а закрывается за 1 час и за 2 часа до вылета соответственно.

---

Контакты авиакомпании